透过微软搜索部门高管萨提亚-纳德拉(Satya Nadella)给员工发送的一封电子邮件和屏幕截图，或许我们可以窥探出一些微软的秘密。

　　电子邮件发送人：萨提亚-纳德拉(Satya Nadella)

　　发送时间：2009年3月2日下午4:18

　　收件人：微软全体员工

　　内容：内部搜索测试体验

　　正文：

　　搜索团队需要大家的支持。我们一直在努力提高我们的搜索服务，希望与大家共同分享取得的进步。我们针对员工发布了kumo.com新测试程序，请大家测试后提供反馈。目前kumo.com只在我们内部网络上使用，为了获得足够的反馈，我们将在未来数天内将内部live.com流量引导至测试站点。Kumo是我们选定的用于内部测试的代号。

　　尽管当今的搜索引擎取得了一些进步，但40%的搜索还是找不到答案;有一半的搜索者因搜不到合适的结果而重新返回搜索状态;46%的搜索过程超过了20分钟。这表明用户通过目前的搜索查并不能搜到自己的所需。

　　我们相信我们可以提供更好的、更有用的搜索体验，可以帮助大家搜索到许多内容。在测试过程中，很多特性将因*的不同而有所改变，但搜索结果的方式将帮助用户节省大量时间。搜索结果左侧的一个浏览框可以为用户提供执行任务的工具。其它特性还包括有单次搜索过程历史和浮动提示可以向用户提供更多的搜索帮助。

　　请访问kumo.com或点击下列样本之一开始搜索，大家可以发现，搜到合适的结果将更加简单容易。

　　微软员工将是我们*知情的用户，也是*苛刻的批评者，我们将高度关注你们的意见和反馈，以帮助我们提供更好的服务。你们将是我们提高服务的*重要的促进力量，你们曾经反馈给我们的建议令我们受益匪浅。

　　当您访问kumo.com时，每个页面的右下角都有一个反馈标志。我们请求您每测试一次，都点击反馈标志，对四个快速简单问题发表评论。如果您希望给我们提供额外反馈，请直接在我们的博客上发表或发送邮件。

　　我们致力于提高创新速度和改进速度，请多多支持我们的工作并反馈您的建议。

　　萨提亚-纳德拉