今年受疫情影响，线下实体店铺的销售额整体下降，不少企业纷纷转型线上，甚至连CEO、高层都参与到直播中来。

4月24日，格力电器董事长董明珠在抖音平台上开启了个人直播“首秀”，为格力电器带货。

直播中多次“翻车”

“卡”是大众对于董明珠首秀的最大记忆点。直播过程中，频繁出现长达几分钟的卡顿、复读、音画不同步、画面中断等影响观看体验的问题，导致在线观看人数骤减。有网友甚至在评论区直接留言，“格力还在用3G网络吗？”

众所周知，通常直播间会以“全网最低”等噱头吸引用户，但此次董明珠的直播间在购物车中上架的38件格力商品，价格并无优势。

相对于其他主播不停强调卖货，董明珠主要侧重介绍的是产品技术以及企业文化，并且与观众互动较少，略显高冷。与其说是一场直播卖货，倒不如说是品牌推广。

据当日数据显示，在线观看最高峰值21.63万人，上架38种商品，销售了258件，销售额23.25万元。

值得注意的是，当晚罗永浩也在同一时间直播。截至当日21点54分，罗永浩直播间商品销售额2792.65万元，销量最高的是吸尘器，销售额为521.55万元。相比而言，董明珠的卖货数据略显惨淡。

可能因为选择直播，正是格力的无奈之举。

2月份损失200亿 

在格力电器发布的2020年第一季度业绩预告中，企营业总收入207亿元—229亿元，上年同期为410亿元；归属于上市公司股东的净利润13.3亿元–17.1亿元，同比下降70%-77%。

“2月份，我们的销售数据几乎是0，这意味着损失200亿，行业整体面临这样的困难。”董明珠在接受央视财经专访时说。

因为疫情原因，消费者产生了新的消费理念，行业竞争也越发激烈，格力试水线上销售，但仍心系线下门店。

早在4月14日，董明珠在接受央视采访时候就表态，随着疫情的好转，还是要把线下做起来。

“不愿意因为转向线上销售，让格力五六十万线下门店的销售人员失业。更重要的是，要把格力线下店变成一个体验店，变成和用户面对面的交流场所，让用户来感受产品。同时，把线下店作为延伸服务的一个桥头堡，更好地为客户服务。”

4月25日上午，董明珠现身2020中国商界木兰年会直播间，对于直播首秀等问题，董明珠回应到道：“昨天的直播首秀的确很失败，本来是想和大家互动交流的，设备却老是卡顿，让人不愉快。”

采访中，董明珠肯定了线上销售是一个趋势，但表态希望能够找到一个以万家门店体验为主的、更完美的营销方式。

如此看来，如何更好地平衡线上与线下渠道的关系，也是格力电器今后值得深思的问题之一。

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