继携程之后,飞猪、去哪儿也被传出大数据杀熟!

你看起来很好吃 原创 报告
2019-03-28 10:09:16

在不久之前,携程就因为疑似“大数据杀熟”而深陷舆论漩涡中。我们姑且不论真相里携程是否杀熟,但随着舆论的发酵也是让携程口碑大跌。而就在近日,北京市消费者协会发布大数据杀熟问题调查结果,其中就有我们熟悉的飞猪、去哪儿上榜。你们说,今后这日子还怎么愉快的过下去?


什么是大数据杀熟?同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多,这就是人们常说的“大数据杀熟”。就拿之前携程的事情来说,早前有网友发现,用不同手机、不同账户在携程预订同一酒店同一房型,却呈现出不同的价格。更有网友表示自己之前在携程上购买机票,显示总价格17548元,因为发现没有选报销凭证,退回重新修正,再支付就显示无票,重新搜索选择时,价格变成了18987元,总价就贵了近1500元。


就因为使用携程会出现这样莫名的状况,也让携程被指存在"大数据杀熟"的嫌疑。当然,携程官方肯定是表示他们绝不存在任何“大数据杀熟”的行为,而造成这些问题出现的原因无非就是软件有bug。对于携程官方这样的解释,还是不能够挽回那些被“大数据杀熟”吓跑的用户。


当时大家都在口诛笔伐携程,飞猪、去哪儿都置身事外,而携程遗失的用户也应该都会变成选择他们的用户。然而平静的生活没有持续多久,随着北京市消费者协会发布大数据杀熟问题调查结果出炉,飞猪、去哪儿也被传出大数据杀熟。


调查结果显示,网购平台、在线旅游和网约车等APP或网站大数据“杀熟”问题最多。其中88.32%的被调查者认为大数据“杀熟”现象普遍或很普遍,没有被调查者认为大数据“杀熟”现象不存在,更有56.92%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。


此外,本次调查中在对14个APP或网站进行的57组模拟消费体验样本中,有35组样本新老账户的价格完全一致,只有去哪儿网、飞猪旅行等少数个别涉嫌存在大数据“杀熟”行为。


针对该消息,去哪儿网和飞猪回应称,这些情况往往是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成的,并非“大数据杀熟”。


虽然去哪儿和飞猪也都表态自己并没有大数据杀熟,但无论真相如何,大数据杀熟的阴影已经烙印在消费者心头,今后大家再也不能愉快的生活玩耍了。


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